1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se informa que [Nombre del sitio web], operado por [Razón social o nombre comercial], con domicilio en [domicilio completo en México], es el responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que sean recabados a través de este sitio web (en adelante, “EL RESPONSABLE”).
Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad, el titular de los datos personales podrá contactarnos a través del correo electrónico: [correo electrónico de contacto].
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
EL RESPONSABLE podrá recabar los siguientes datos personales, de manera directa o a través de medios electrónicos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal)
- Información de acceso a la plataforma (usuario, historial de cursos, progreso)
- Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de navegación
- Información relacionada con pagos (sin almacenar datos bancarios o de tarjetas)
En ningún caso EL RESPONSABLE recaba datos personales sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y con el consentimiento expreso del titular.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:
- Crear y administrar la cuenta del usuario
- Proveer acceso a cursos y contenidos digitales
- Procesar pagos y facturación
- Enviar confirmaciones, notificaciones y comunicaciones relacionadas con los cursos
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
De manera secundaria, y únicamente con el consentimiento del titular, los datos podrán ser utilizados para:
- Envío de promociones, descuentos y contenidos informativos
- Evaluación de calidad del servicio
- Encuestas de satisfacción
El titular podrá negar o revocar su consentimiento para las finalidades secundarias sin afectar la prestación del servicio principal.
4. FUNDAMENTO LEGAL Y CONSENTIMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realiza con base en el consentimiento del titular, el cual se otorga al:
- Registrarse en el sitio
- Realizar una compra
- Aceptar esta Política de Privacidad mediante medios electrónicos
El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento conforme a los mecanismos establecidos en esta política.
5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
EL RESPONSABLE no transfiere datos personales a terceros sin el consentimiento del titular, salvo en los siguientes casos permitidos por la ley:
- Proveedores de servicios tecnológicos (plataformas de pago, hosting, email, LMS)
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal
- Procesadores de pago como PayPal, Stripe u otros (bajo sus propias políticas de privacidad)
En todos los casos, EL RESPONSABLE exige a terceros el cumplimiento de medidas de seguridad y confidencialidad.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
EL RESPONSABLE ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:
- Protocolos de seguridad informática
- Accesos restringidos
- Encriptación y monitoreo de sistemas
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible en internet.
7. DERECHOS ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo [correo electrónico], incluyendo:
- Nombre completo
- Copia de identificación oficial
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
EL RESPONSABLE responderá en los plazos establecidos por la legislación vigente.
8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
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9. DATOS DE MENORES DE EDAD
Los servicios ofrecidos están dirigidos exclusivamente a mayores de edad. No se recaban intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento expreso de padres o tutores.
En caso de detectar datos de menores sin autorización, estos serán eliminados de inmediato.
10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a las disposiciones legales aplicables.
Una vez cumplida la finalidad, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura.
11. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
EL RESPONSABLE se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales o mejoras internas.
Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
12. AUTORIDAD COMPETENTE
En caso de inconformidad, el titular podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
13. ACEPTACIÓN
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